Cuenta

Elimina tu Cuenta

Lamentamos que te vayas. Si hay algo en lo que podamos ayudarte, contacta con nuestro equipo de soporte antes de eliminar tu cuenta.

Antes de irte

¿Has probado estas opciones? Muchos problemas se pueden resolver sin eliminar tu cuenta.

Tu pregunta puede estar ya resuelta en nuestras preguntas frecuentes.

Nuestro equipo puede ayudarte con problemas de tu cuenta, compras o progreso del juego.

Puedes eliminar tu cuenta con cualquiera de los siguientes métodos. La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer.

Recomendado

1
Abre Ajustes
Abre The Jumping Dino y toca el icono de engranaje para acceder a Ajustes.
2
Ve a Cuenta
Toca Cuenta para ver los detalles de tu cuenta.
3
Elimina la Cuenta
Toca Eliminar Cuenta y confirma. Tu cuenta y todos los datos sincronizados en la nube se eliminarán permanentemente.

Alternativa

1
Envíanos un correo
Usa el botón de abajo o envía un correo a delete-account@thejumpingdino.com desde la dirección vinculada a tu cuenta.
2
Verificamos tu identidad
Confirmaremos que eres el propietario de la cuenta haciendo coincidir la dirección de correo registrada.
3
Cuenta eliminada
Procesaremos tu solicitud y eliminaremos todos tus datos en un plazo de 30 días. Recibirás un correo de confirmación.

Permanente. La eliminación de la cuenta es irreversible. Una vez eliminada, tu cuenta no podrá recuperarse.
Todos los datos del juego borrados. Todo el progreso del juego, puntuaciones, dinosaurios desbloqueados, monedas y ajustes se borrarán permanentemente — tanto de la nube como de tu dispositivo en el próximo inicio de la app.
Compras. Tus compras dentro de la app (eliminación de anuncios, Gold Premium, paquetes de monedas) están vinculadas a tu Apple ID o cuenta de Google, no a tu cuenta del juego. Se pueden restaurar si reinstalas el juego.
Empezar de cero. Después de la eliminación, abrir la app la reiniciará a un estado de jugador nuevo. Tus datos locales se borrarán ya que dependen de tu cuenta en la nube.
Multijugador. Tu historial multijugador y las entradas en la clasificación se anonimizarán o eliminarán.

Historial de compras de App Store / Google Play
Las compras no consumibles (eliminación de anuncios, Gold Premium) se pueden restaurar con Restaurar Compras al reinstalar